服務用心用情，在他身上具象化了
日期：2025-09-30 點擊量：
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清晨的象山大道公交站，不少乘客被一輛駛來的28路公交車吸引。車窗掛著一排小國旗，車頂垂著喜慶的燈籠?！皫煾?，你這車真熱鬧！”剛買完菜的王阿姨上車時笑著對司機張峻峰說，“我孫子就愛坐你這輛‘國旗車’?！迸赃叺男∨笥岩布敝寢寢屌恼?，“要發(fā)給奶奶看！”
張峻峰是荊門公交2024年度“最美公交人”，他的車上總比別人多點“暖心”東西：駕駛座旁的小盒子里備著暈車藥、創(chuàng)可貼和折疊傘。“今年國慶，就想乘客上車能樂呵樂呵?！庇谑菑埦寰蛣恿搜b飾車廂的念頭。他自費買了小國旗、風車、燈籠等裝飾，晚上在家剪剪貼貼，白天利用休息時間在車上裝飾。張峻峰的行動，也是荊門公交服務提升的一個縮影。
近年來，荊門公交始終踐行“一切以乘客為中心”的服務理念，切實把好事辦好、實時辦實：開通了5條社區(qū)微循環(huán)線，讓老舊小區(qū)的居民出門就能坐車，早晚高峰加開班次，老人買菜送娃再不用走遠路；規(guī)劃并開通了7條“菜籃子”公交專線。重點連通城區(qū)內(nèi)規(guī)模較大的農(nóng)貿(mào)市場，便于周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜農(nóng)進城售菜以及返程回鄉(xiāng)；車輛上張貼了“不滿意就掃碼”的標識，乘客可通過掃碼進行投訴，次日即可獲得回復。相較于以往，去年的投訴數(shù)量減少了35%。
夜色中，一輛輛亮著燈的公交車穿行在荊門街頭，載著乘客，也承載著張峻峰和同事們的心意，把對祖國的祝福和安全、貼心的服務，送到城市的每個角落。（通訊員：陳璐）
